客户转介绍是家具门店最有效的开发客源的方法，耗时少、成功率高、成本低。转介绍可以让你的客户变成编外的销售人员。怎样才能让客户乐意为我们做客户转介绍呢？

　　1、客户资料数据库是客户转介绍的核心

数据库是一种行之有效的客户关系管理模式，可以锁定客户、细分客户，可以发现有效的客户需求、留住客户进行消费、留住客户的心，形成客户忠诚。只有建立完善的客户资料数据库，导购员才能有针对性，给予优质客户一定的奖励和价格折扣，毫无遗漏的为客户提供有特色的服务。而一但做好了这些服务，客户的转介绍自然源源不断。

2、客户转介绍的最佳时机和方法

1）当客户作出购买你的产品的时候，你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时，你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。经典转介客户台词：感谢您信任本商场，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？

　　2）做好客户转介绍要特别做好以下四点：

　　（1） 服务比客户预期的还要好一点 ，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。

　　（2） 要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。

　　（3）让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。

　　（4）不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。

案例1：重庆某家具品牌顾客回头率达到79％。该企业不仅家具产品好，销售人员态度也很好，更重要的是凡是在该家具批发门店购买家具的顾客都会得到一张精美的卡片，卡片上有一句祝福的话，员工会在卡片台头处签上顾客的名字，落款处签上员工自己的名字和联系电话，那么顾客下一次来店里购买家具时，只要拿出卡片就可以获得折扣优惠。

案例2：XX 家具品牌老客户转介绍享3重礼。

你是XX 家具的忠实客户吗？你是否始终如一相信XX 家具的品质？你是否每日都享受XX 家具为您营造优雅、舒适的温馨生活。那么请您邀请您的朋友，感受XX 家具与众不同的之处。为了感谢您长久以来对我们的支持，凡XX 家具的老客户介绍新客户成功购买，均有好礼相送！一重礼：200元礼品券；二重礼：6折购家具一套：三重礼：赠送一日游一次。

案例3：交换客户的短信范例

尊敬的吴总：您好！由于您是A品牌家具的老客户，我们B品牌为您推出购B品牌特别优惠活动（仅限A品牌老客户），因为这是我们和A品牌的联合营销。若您有意向可致电：XXXXXX，B品牌期待您的光临！

世界销售冠军乔·吉拉德曾经说过“每一个客户后面都站着250个潜在客户。”有人问他为什么能销售那么多的汽车，他说“购买我的汽车的客户，都会为我推销。”这就揭示了，做好销售的秘密之一就在客户转介绍。因此，家具批发门店除了要把目光盯在单次成交的利润方面，更重要的是把焦点放在如何建立一套自动自发的客户转介绍系统，并且通过这个系统为客户提供更好的服务，让客户自动自发，源源不断地进行转介绍，这是家具门店持续倍增利润营销的核心。