而要想化解企业基本矛盾，首先要从老板入手，因为解铃还须系铃人，管理学中有个定理叫“老板封顶定理”，说的就是老板是企业发展的天花板、企业能发展多大，能发展多好，取决于老板的观念、认识和格局。因为企业所有的重大决策、用人都出自老板。企业所有的乱象，首先出自上层，政出多门、朝令夕改、多头管理、越级管理、权责不清等（这是我们在很多企业所看到的），上面一小乱，下面就是大乱，最终集中反映到现场管理上； 因而有句话说得好：“企业文化就是老板文化”。老板是企业全员关注的焦点，人人敬畏，大家都在有意无意中看老板是怎么做，模仿他，好的行为会上行下效、不好的行为同样也会上行下效； 所以企业的改革历来是自上而下的，先从最上层的观念认识、行事风格的改变开始，然后是中层、最后是基层，层层推进；团队的建设优先要消除就是老板与下属思想上的隔阂，在企业中老板大多知道企业应该走向哪里，但不太清楚管理中的具体细节，不了解下面人的想法，他们地位的特殊性，导致其行事方式、方法往往会无形中影响和牵动着下属的喜怒哀乐，员工对老板永远有一种又敬重、又爱慕、又怨恨、又畏惧的复杂心情，老板犯错没人会指出，所以老板很少知道自己做错了什么，而下面犯错，马上有人指责，下属想法老板又不了解，又不敢和老板说，只能在私下抱怨，因而在企业中老板与下属员工之间始终有一条看不见的鸿沟，以至下属的好的想法永远得不到挖掘，他们的成绩得不到认可，他们的能力得不到锻炼和发挥，企业也无法发挥大多数上的聪明才智，所以在管理上还有一句话叫做：沟通是企业最大的成本； 通过与张荣的沟通，以及对问题的深入剖析，生性聪慧的张荣很快就悟到了问题所在，也立即行动起来找到他的几个叔叔，一个一个单独谈话，对他们又是感谢，又是勉励，同时将企业当前所面临的形势、外部激烈的市场竞争环境以及自己对企业未来的发展思路与他们进行了深入的交流和探讨，从而取得他几个叔伯的理解和支持，他的几个叔伯也对咨询老师从中所做的工作表示感谢，从而为名堂日后改革的进行开创了一个良好的开端。（待续）