客户：中国银联客服中心 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/28 0:00:00 精彩见证台湾刘成熙老师为中国银联客服中心成功授课《系统性思考》课程 授课时间2013年10月28号（2天）上海 客户行业：银行业 客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者 中国银联是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡组织，成立于2002年3月，总部设在上海。中国银联成立以来，顺应国家社会经济发展和人民群众用卡需要，牢记历史使命，履行社会责任，充分发挥银行卡组织的职能作用，推动我国银行卡产业实现了快速、健康发展，使我国发展成为全球银行卡业务增长最快、潜力最大的国家之一。 截至2008年6月底，境内发卡机构152家，发卡总量超过16亿张。境内银联受理商户达到93万户，POS机145万台，ATM机14万台，分别是中国银联成立前（2001年底）的6.2倍、6.7倍和3.7倍。大中城市规模以上商户普遍受理银行卡，中小城市受理商户普及率迅速提高。 培训对象：客服中心核心管理者，业务条线和后台支持条线各部门主管，后备储蓄干部 课程特色： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 课程目标： 1. 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 2. 应用逻辑思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量 3. 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； 4. 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作； 5. 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息； 6. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施； 7. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施； 8. 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。 9. 通过逻辑思维的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。 10. 提供整体性问题分析方式与解决架构 11. 指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量 12. 导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题 课程大纲： 第一单元：系统思考的来源 第二单元：系统思考的概述 第三单元：系统思考的要诀 第四单元：系统思考的模块、架构、公式 第五单元：系统思考的应用技巧 精彩见证-台湾刘成熙老师本课程授课企业 序号 公司名称 上课时间 1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 2 永旺、广东吉之岛、 2008.5.21-22 3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 6 日立环球 2008.11.20-21 7 上海 新科安达 2008.11.28-29 8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 9 上海新世界百货 2009.25-26 10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 12 上海欣荣实业 2009.5.27 13 东南汽车 2009.6.12-13 14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 15 东方航空 2009.6.16 16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 18 江苏牧羊集团 2009.8.22 19 裕同集团 2009.10.11 20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 22 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.02.25日 23 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.02.26日 24 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.3日 25 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.4日 26 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.9日 27 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.10日 28 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.11日 29 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.03.12日 30 长春一汽 2010.3.20 31 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 32 中国一汽集团 2010/6/10 33 中国一汽集团 2010/7/1 34 中国一汽集团 2010/8/19 35 中国一汽集团 2010/9/11 36 中国一汽集团 2010/10/14 37 旺旺集团（中国）有限公司 2010-8-26 38 旺旺集团（中国）有限公司 2010-9-10 39 旺旺集团（中国）有限公司 2010-9-21 40 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 41 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 42 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 43 一汽光洋 2010/11/20 44 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 45 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 46 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 47 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 48 一汽光洋 2010-11-20 49 郑州日产 2011-4月2-3号 50 深圳公开课 2011-04-27 51 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 52 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 53 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 54 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 55 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 56 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30、31日 57 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 58 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 59 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 60 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 61 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 62 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 63 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月23-24号 64 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 65 中国银联客服中心 2013年10月28日 台湾刘成熙老师品牌知名度： 中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。 台湾刘成熙精品核心课程推荐-事实胜于雄辩（超高满意度） 中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上150天以上)； 领导者之剑-问题分析与决策（累计上120天以上）；高效管理沟通（累计上120天以上）； 打造高效团队（累计上100天以上）； 商务谈判技巧（累计100天以上） 领导力课程（累计上100天以上）；执行力（累计上90天以上）； 创新思维训练（累计上95天以上）；金字塔逻辑思维（累计上110天以上） 创新管理与变革之道（累计上80天以上）高效人士7个习惯（累计上90天以上）； 基于教练技术的辅导技巧（累计90天以上） 非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计70天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）； 简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计80天以上） TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计100天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达60个课程）； 高端客户营销与沟通技巧（累计70天以上） 市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计50天以上）高端客户营销心理学（累计50天以上） 绩效面谈与部属培育系列（累计70天以上） 企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计70天以上） ……众多课程客户续签率非常高。 台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训： 1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局） 2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保z； 3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）； 4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商） 5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品） 6.重型机械设备行业（重型机械制造等等） 7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造） 8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场；航空与物流业） 9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂） 10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业） 11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；更多专业资料请网络搜索“台湾刘成熙”或“刘成熙”立即联系我们，我们将为您提供更专业的服务。台湾刘成熙老师微信公众号名称: 台湾实战管理培训刘成熙老师 微信号: taiwangliuchengxi。 讲师博客网址 https://blog.sina.com.cn/szmccarthy 助理博客网站 https://blog.sina.com.cn/hlieg 授课视频空间 https://u.youku.com/niche2008 新浪微博地址 https://weibo.com/szmccarthy