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高炜:建立团队信任的5种方法
2016-01-20 36019
我们在工作场合需要专业上面的信任。专业上面的信任指我相信你能胜任这项工作,你会与大家分享相关的信息,而且你对整个团队有良好的动机。从广义上讲,这是对沟通、承诺以及能力的信任。
 
1、坦率地解决问题

    像优秀的敏捷团队一样紧密工作,每个人的个性就会不可避免地凸现出来。信任的建立依赖于团队成员具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通,而不是压根不与对方沟通,就直接找到经理大倒苦水。Esther 认为:

    当人们不知道如何处理不快的对话……或者认为维护工作关系与他们无关的时候,团队的信任就受损害了。这是为什么人们需要一个讨论人际反馈的框架。

 

2、分享相关的信息

    换句话说,要敢于说出你的想法。如果你不赞同,说出来。当然,有建设性地说出想法对有效地沟通是很重要的,可以去想想如何才能做到,但不管怎样,说出来。就像Esther总结的:

    当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法,之后又批评说“我认为这主意从头就是错的”。其他团队成员就会觉得措手不及。这伤害了彼此的信任感。

   

3、信守承诺,当不能守诺时提早告知

    非常简单,当事态发展不合计划时,尽力做到透明和提前告知。尽管如此,可以参考#4,减少这种意外的发生频率。

   

4、不同意就说不

    抛弃那些通常认为的“对每个请求必须都答应才算团队精神”等想法。Esther 建议:

    没有原则的说“是”,只会让其他人不再信任你的言词。如果你从不说“不”,你说“是”又能说明什么呢?

    这看上去有点自相矛盾,但是要建立彻底的信任,有时就需要承认你并不是什么都懂。

   

5、把你知道的和你不知道的都展现出来

    简单地讲,就是把自己掌握的信息和别人大方分享,可以意识到哪些东西自己不知道,并对其保持开放的心态。

    信任是人们普遍讨论的东西,但能有效地做好这一点的团队却不多见。

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