“行为战略体系”是打造“创新型高绩效组织”的基础平台（2/4） ——动态竞争环境中企业如何提升“组织动态竞争能力”系列 白洪山 组织能力提升与组织变革教练 Hudson_pak@21cn.com 一、 “华为”的动态竞争能力与企业“行为战略体系” l “行为战略体系”为华为提供了“创新型高绩效组织”的行为基础。那么，像华为公司这样的企业又是如何解决了这两个看似矛盾的问题，如何建立起高效、协同、灵活适应、创新、学习、快速发展的“创新型高绩效企业”的呢？这就是“企业行为战略体系”的建立和有效运用。 从1998年起，华为公司用几乎10年的时间，建立并完善了与企业经营战略、业务战略高度协同的“员工行为战略体系”。这个“行为战略体系”的构建，系统地解决了高绩效组织与创新型组织的矛盾冲突，从各级员工行为的目标预期、能力提升、动力支撑与文化习惯四个纬度，为各级员工的自主创新与团队协同建立了有效的战略管理和发展平台，提供了组织协同高效、学习创新的行为核心： 1、明确了行为目标与努力方向。“行为战略体系”为企业战略的有效执行提供了高效、协同的员工行为支撑。按照企业发展目标和经营战略的要求，“行为战略体系”对各级员工行为的方向目标、规标准范、实践能力、习惯养成等提出了明确的中长期要求，为各级员工彼此之间的行为协同提供了明确的目标指引，为员工的创新行为与创新活动提供了一条明确的中轴线，也为各个业务板块、各级部门制定政策、流程制度对员工的行为约束范围提供了明确的方针和活动半径，有效牵引了员工行为与企业经营战略、业务战略的协同互动，从时间维度保证了企业队伍建设工作的连续性、可持续性； 2、构建了协同高效的行为管理平台。“行为战略体系”为各级员工的具体行为实践提供了一个发挥潜能、创新工作的组织体系平台。按照“行为战略体系”的规划要求，无论是部门职责与定位、流程体系的设计、任职资格的设置，还是考核激励机制、员工培训发展、企业文化建设、领导力发展提升等等哪个角度，都在围绕“行为战略”的明确目标提供着协同一致的体系支撑，为鼓励员工独立人格、工作自主性、创造性提供着充足的活动空间和动力支持。在这个平台系统里，各级员工在按照客户需求不断创新、动态适应、学习分享的同时，还能够实现团队协同、得到各条管理体系的协同支撑。 3、形成了有凝聚力、战斗力的企业文化。“行为战略体系”将企业的发展目标、战略定位与员工的个人发展有效融合，强化了企业的凝聚力、归属感、认同感和员工责任感，保证了企业战斗力和竞争能力的持续提升。“行为战略体系”的建立，为企业“用什么人、做什么事、怎么做事”建立了一个长期稳定的牵引目标、衡量标准与激励机制。从人员选拔、发展晋升、观念树立、习惯培养等各个环节进行筛选与淘汰，确保了企业各级骨干在目标追求、价值观念、行为习惯各方面的协同一致，强化了这是“我们的组织”的观念认同，强化了组织的风格特征与文化认同，提升了员工的认同度、归属感、和责任心，强化了企业的凝聚力和战斗力。 4、解决了动态环境下的“组织紊乱”问题。“行为战略体系”的建立和执行，有效地沟通了企业发展目标、核心理念、战略定位与骨干员工个人需求之间的心理契约、心理共鸣。通过行为规范、行为标准和相关制度机制、管理体系的协同整合作用，“行为战略体系”实现了对组织成员的持续优选、淘汰，实现了对组织发展愿景目标的持续沟通与反复强化，将企业的发展战略、价值观念、员工行为三者有效地协同起来，为员工的努力工作提供了有效的心理目标、组织系统支撑、文化环境支撑和领导力支撑，从而有效化解了“组织紊乱的问题”，确保了企业的可持续、快速发展。 l “行为战略体系”为打造“创新型高绩效组织”提供可复制管理模式。当然，促使华为公司这类企业成功的因素有很多，不可能仅凭“行为战略”就能解决所有问题。关键是，“行为战略体系”的建立，有效地、正式地构建了承接企业发展战略、整合组织管理体系、牵引各级员工行为的核心管理主线，使得决定组织能力的本质要素——“有效互动、协同一致的员工行为”，真正列入了企业的战略视线，并按照组织战略的要求被有效地管理了起来。 正是由于行为战略和执行管理体系的作用，企业的经营战略、业务战略与员工的日常行为实践建立了有效对接，与员工的行为预期、行为能力、行为动力和行为习惯形成了有效的协同互动；同时，使得的确影响员工行为实践、但是又通常散落在各个职能部门的考核目标、激励机制、管理手段、支持资源、规范制度、文化建设等工作活动被有效地整合、协同起来，才使得动态环境中的企业获得了持续的学习创新能力，并持续成为适应动态竞争环境的高绩效组织。 因此，在本文中，我们希望通过介绍“行为战略体系”的基本框架，帮助企业了解华为、海底捞这类企业在运用“行为战略与执行体系” 提升组织学习创新和动态适应能力方面的有益实践，帮助企业了解如何根据企业主要成员共同的梦想、需求与处境、共同的观念和行为习惯，建立起适合自身特点的“行为战略体系”，并打造出自己的“创新型高绩效组织”。（待续）