第1天：管理素养与执行力提升 1

第2天：高效沟通与协同力提升 3

第3天：创新思维与决策力提升 4

第4天：卓越领导与带队育人 6

课程时长：4天

课程形式：专家讲解+案例讨论+实操训练

培训特色：

1.全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；

2.重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；

3.轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；

4.注重实务: 管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；

5.教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。

授课风格：

1.富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。

2.突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。

课程大纲：

第1天：管理素养与执行力提升

第1章从优秀到卓越

1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。

2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。

3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？

4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？

5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。

第2章从业务到管理

1.根据能力坐标，你属于哪一类？

2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；

3.讨论：管理者的基本职责有哪些？

4.你会犯角色错位的问题吗？

民意代表；

自然人；

一方诸侯；

传声筒；

5.怎样摆正自身的位置与心态？

6.角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？

第3章从目标到结果

设定目标

1.问题思考：年年定目标，为什么总是不尽如人意？

2.平衡计分卡与SMART原则；

3.确定目标的小窍门、禁忌用语；

4.怎样制定一个能实现的目标？

5.确定组织目标的四个方法；

6.目标分解的方法——剥洋葱法、树状图

7.设定目标的七个步骤；

8.目标设定时，上下级产生冲突，怎么办？

9.目标无法量化，怎么办？

制定计划

1.整合相关资源；

2.与相关人讨论；

3.投十二分精力；

4.思维导图法；

5.保证措施必不可少！

6.列图表：行动方案表和甘特图；

7.关键点：假定目标不易执行怎么办。

行动管理

1.“零定律”——100-1=0；

2.“价值思维”——我贡献了什么；

3.“客户思维”——把同事当客户；

4.“三个不要”——让你远离问题；

5.“三个万一”——让你减少问题；

6.“三现主义”——教你解决问题；

7.“五字要诀”——教你强化执行；

8.“24字方针”——保证执行效果。

督导管理

1.讨论：“用人不疑，疑人不用”现代管理还合适吗？

2.避免盲目相信：怀疑不是对人本身，而是对工作过程和结果；

3.查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；

4.例行化：你强调什么，你就检查什么

5.督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账

第4章从效率到效能

效能：提高你的时间ROI

1.练习：你是这样做事的吗？

2.嗜急成瘾：紧迫指数测试

3.要事第一：什么是最重要的事情；

4.与使命连结并认清角色；

5.提升效能的方法；

8020法则；

四象限法；

ABC管理法；

6点工作制；

德鲁克的回馈分析法；

6.案例讨论：陈厂长的一天；

效率：提高你的时间利用率

1.二维时间管理术：专注力X时间=工作量

2.专注的方法：杂念排除法、番茄工作法、心流工作法；

3.根据脑科学原理设计的完美一天

4.效率管理的基本原则：

5.时间管理的12个建议；

6.节省时间的6个小建议；

第2天：高效沟通与协同力提升

第1章人际沟通：沟通是人生的必修课

1.你的情感账户余额充足吗？

2.人际沟通的“秘密之窗”，|工具：乔哈里视窗

3.你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式

4.如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲

5.如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法

6.如何聆听使人际沟通精准高效？|工具：3R聆听模式

7.如何提问从而赋能他人？|工具：OF式问话方式

8.掌握非暴力沟通：观察、感受、需要、请求。

9.人际沟通的案例与情景演练。

第2章向上沟通：不懂向上沟通，升职加薪轮不到你

1.为什么我的建议没有被采纳？

2.向上沟通常犯的三个错误；

3.接受上级的工作安排时，如何沟通？

4.如何有效表达，快速获得上级的认可？|工具：电梯测验法

5.如何请示工作，能够争取更多的支持？|5A请示法

6.如何汇报工作，能让上级安心和省心？|4P汇报法

7.如何弱势管理，从而实现上下级共赢？|向上管理法

8.向上沟通的案例与情景演练。

第3章向下沟通：管理团队就是做好向下沟通

1.把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩；|1:1会议沟通

2.如何回应下属的工作请示？|猴子管理法

3.如何反馈，让下属乐意接受？|BEST反馈法

4.如何批评，让下属心服口服？

5.如何表扬，让下属心花怒放？

6.如何辅导，让下属主动思考？

7.如何做绩效面谈，让下属改善绩效？

8.如何做离职面谈，留不住人就留住心。

9.向下沟通的案例与情景演练。

第4章横向沟通：发挥你的横向领导力

1.为啥组织的跨部门沟通比较困难？

2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？

3.为什么你无法说服同事协同？

4.高效说服同事协同的六个小步骤；

5.不是主管，如何带人成事？|5P法、T=P/O公式

6.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同？

7.横向沟通的案例与情景演练。

第5章冲突管理：管理冲突是一门技术

1.如何看待冲突？

2.冲突与组织绩效的关系；

3.冲突处理的基本原则：对错还是得失？

4.冲突处理的TK模型：合作、妥协、回避、迁就、竞争；

5.冲突处理的思维和技巧；

6.化解团队冲突的技巧；

7.冲突案例讨论与分析。

第3天：创新思维与决策力提升

第1章管理者的思维突破与创新

1.企业的生命周期和成长类型；

2.企业的核心成长力在于变革；

3.企业持续增长取决于强大的变革领导力；

4.互联网给传统企业的4个预警：

a)过去的成功——案例：柯达之死；

b)路径的依赖——案例：诺基亚之困境；

c)增长的放缓——案例：李宁：一切皆有可能？

d)结构的变化——案例：福特、通用、丰田和大众成功路径；

5.创新者的窘境：“追求利润最大化”/案例：中国移动“飞信”的败局。

6.黑天鹅和灰犀牛：“UVCA时代，未来很难预测”；

7.基于明天：“我们眼里只有未来”/案例：访谈腾讯；

8.着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”。

第2章正确认知创新及创新意识

1.创新的涵义、本质、条件分别是什么？

2.创新思维=好奇+兴趣+质疑+探索；

3.影响创新的六把枷锁——不同的枷锁用不同的钥匙；

4.如何跳出从众心理、定势思维与经验主义？/案例+练习

5.如何强化创新的意识？/案例+练习

第3章创新思维的七个支点

1.“换条路走”——不要总是走老路；

2.“突破经验”——可能是什么比是什么更重要；

3.“混乱无序”——循规蹈矩是创新的大敌；

4.“深度挖掘”——创新能力与思维深度成正比；

5.“赢者务虚”——常人的思维世界是有形的，智者的思维世界是无形的；

6.“善用优势”——认识自身的优势并善用大脑；

7.“卡贝理论”——放弃是创新的钥匙。

第4章创新思维工具及实操训练

1.头脑风暴法：如何让数量带动质量，用点子激发点了？

2.交叉思维法：创新往往隐藏事物的交叉处；

3.第一性原理：在生活、工作和商业层面的应用；

4.逆向思维法：从哪些角度进行逆向思考？

5.发散思维法：从哪些角度进行思维发散？

6.V型思维法：出现问题时停止抱怨，换个角度思考；

第5章管理者需要正确决策

1.回顾决策及决策的重大影响；

2.决策错误带来的警示；

3.为什么聪明的人常会作错误的决策？

重点偏差：重要决策仓促决定；

决策疲劳：做大量非重要决策；

情绪影响：情绪糟糕时做决策；

过度自信：过于相信自己的专业；

我侧偏见：思维狭隘，个人偏见。

4.西蒙决策模型：情报、设计、选择和评价。

5.4种常见的决策陷阱

承诺升级：沉没成本等因素的影响；

二元思维：非黑即白＼非此及彼；

决策纠结：寻找最好的麦穗；

布利丹效应：犹豫不决、难作决定。

第6章如何运用决策工具高效决策

1.第二答案法：别被大脑的第一反应迷惑；

2.决策树：预测未来结果收益，寻找最优方案；

何谓决策树？

如何画决策树？

案例练习。

3.KT法：状况分析、问题分析、决策分析和潜在问题分析；

4.基于数据的决策；

对显性数据的统计；

对隐性数据的调查；

对全体数据的分析。

5.IBM的最佳决策五步法。

第4天：卓越领导与带队育人

第1章卓越领导

1.你是管理者，还是领导者？区别是什么？

2.何谓领导？领导的本质是什么？

3.领导力是人格魅力的综合体现；

4.如何提高人格魅力？/人格魅力导图；

5.如何提升自身的影响力？

6.如何建立威信？威信建立的四个维度。

7.权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；

8.赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁；

第2章激活团队

1.领导的核心就是激发团队的善意；

2.思考与讨论：

工作不得力就是能力和素质不行？

画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

设置奖项，员工不心动，怎么办？

给予奖励，认为应得的，怎么办？

3.如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；

4.如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；

5.如何少花钱照样可以激励员工？

6.如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。

第3章果断授权

1.思考与讨论：

为什么领导者总是很忙、很累？

你正确理解授权了吗？

为什么授权了，问题还是不少？

2.如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；

3.授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；

4.如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；

5.为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细

第4章有效辅导

1.人才培育的意义与价值；

2.一流人才的培育法则；

3.人才培训的关键密码；

4.情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；

D1热心的初始者→S1指挥；

D2梦醒的工作者→S2教练；

D3勉强的执行者→S3支持；

D4熟练的贡献者→S4授权。

5.教练的第一技能：深度聆听；

6.教练的第二技能：高能提问。

第5章招才选将

1.问题讨论：什么样的人才算是人才呢？

2.如何招才选将：选人的误区和原则；

3.如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；

4.如何面试：常见问题、关键流程、信息判断、问话技术—STAR面试法；

5.如何用人：用人的原则和策略；

6.问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？

7.如何做人才挽留：四步法；

8.如何做离职管理：五步曲、离职面谈；

9.如何留人留心：留人的基本方法。