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刘武:中流砥柱——中坚主管职业化管理技能
2016-01-20 38454
对象
新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士
目的
为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。
内容
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。 课程内容: 第一部分 管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式?5.管理者应具备的能力素质6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属 二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.组织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基本原则 第二部分 管理基本功一、管理基本功--计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法4.对下属安排工作时应考虑的原则 二、管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权对象的四种分类7.风格-分类匹配策略8.授权控制技巧9.规避授权陷阱 三、管理基本功--控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握3.发现问题的方法4.解决问题的步骤方法 第三部分 掌握高效工作方法1.自我诊断:我的时间分析2.经理的日常管理事项3.80/20原则—识别轻重缓急4.如何掌握你的PDCA时间分配5.让ABC工作法成为习惯6.如何化繁为简--WBS分解法7.备忘录法的三大功用8.常用高效工作习惯与原则9.工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧 第四部分 管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义?2.管理者可使用的沟通方式有哪些?3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些?5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通?12.如何取得上司的肯定与信任?13.如何与下属进行有效的沟通?14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?案例讨论:发现上级命令错误怎么办?案例讨论:如何处理下级故意越级上报? 二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配5.80后员工培育与管理 三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理?2.绩效管理常见的误区3.绩效管理的目的4.KPI与BSC有什么不同?5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?6.如何制定部门的绩效目标?7.如何制定下属的绩效目标?8.如何与下属进行绩效计划沟通?9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导11.绩效考核前的准备12.绩效考核应注意的事项13.如何进行绩效面谈?14.绩效面谈的步骤与方法15.绩效面谈注意事项16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?17.如何应用绩效考核结果?18.绩效管理需要哪些辅助制度 四、管理者如何培育下属1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?2.谁应该对培育部属负责?3.如何识别培育的要点?4.如何进行新员工的培育?5.工作教导注意事项6.员工培育的方式方法 五、管理者如何提升下属执行力1.重用有执行才干的下属案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?案例讨论:如何区别知识,技能,才干?2.如何对下属进行职业化意识教育?案例分析:塞车与排队案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯3.目标管理与目标分解方法的应用4.考核与奖罚的灵活应用案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?5.为什么需要控制管理?6.如何理解控制—控制的实质是什么?7.控制的5大基本方法8.控制管理工具—控制卡的应用技巧9.流程控制卡设计10.制度控制卡设计11.如何设置稽核职能工具演练:控制卡设计练习 第五部分 管理者的自我修炼一、经理人的发展趋势二、管理者7大阳光心态培养三、管理者的自我经营四、管理者如何管理自己的压力与情绪五、管理者如何正确面对压力?六、管理者如何增强抵抗压力的能力?七、管理者有效的减压技巧
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