课程主旨： 企业与企业之间的竞争，早已不再是产品或服务的竞争，也不仅仅是领导者和管理人才之间的个体的竞争，而是团队与团队整体运作水平和综合实力之间的比较和竞争。优秀的团队，不仅代表着管理者的个人能力；同时也代表着企业核心竞争优势和超越对手的实力和水平！卓越团队的表现，体现出团队管理者的战略决择、组织运营、目标管理、领导协作、指挥执行、士气激励和创新应变的协调统一；也体现出团队整体的专业素质、智能程度和高效运营的行为结果。 从优秀到卓越的团队成长过程中，需要突破众多的障碍和壁垒；必须克服竞争对手无法战胜的困难和阻力；必须具备完善的管理基础、一流的管理水平以及系统的理论方法，以及上下一致的团队目标和内部凝聚力。本课程将从团队管理的战略高度出发，系统地解析团队管理的成功逻辑，卓越团队的领导艺术，和如何让每一个团队成员都能从优秀变成卓越的具体操作方法。 适合对象： 企业经营者，董事长、总经理等企业中高层管理者，集团高管轮训、高效团队和企业内部培训、公开课及管理论坛等 课程时间： 12小时（2天） 课程大纲： 第一章：团队为王：未来企业的竞争核心 是什么导致了古罗马、古埃及和中国古代的秦朝、元朝等曾经所向披靡的帝国走向末落？ 一些曾经名噪一时的企业，他们的成功可能来源于资本、机遇，产品或市场的机会、资源和政策等硬实力的支持或支撑，但这些远远无法保证企业的可持续发展。 一个优秀的篮球运动员，依靠的不仅仅是投篮命中率，他还需要团队成员密切的配合和协同一致的战略方法。团队的特征在于成员之间共同的付出才能大获全胜； 团队的魅力在于每个人都可能通过团队让自已的价值倍增，并由此获得一个人永远也无法获得的荣耀和成就。 第一节：如何开发团队软实力 第二节：如何打造团队竞争力 第三节：组织文化与团队凝聚力 第四节：塑造高效团队的行为文化 第二章：团队的差异 人与人简单的组合不是团队，企业人员的直接叠加也不是团队，最多只能算工作群体。 一个卓越的团队都很清楚，他们所做的一切都只为了某项任务的完成或共同目标的最终实现，也许他们中的某些人永远都没有机会走上前台，但他们知道，当团队目标实现时，他们都能够享受到快乐和满足。 就象足球比赛，并不是所有的球员都有临门一脚的机会，绝大部分运动员只是为了“这一脚”在做大量的铺垫和准备。当足球射进对方球门时，这是集体的荣誉，每个成员都倍感荣耀。 第一节：伪团队与卓越团队的区别 第二节：组织文化的“三个代表” 第三节：卓越团队的9种基因 第四节：建立高绩效卓越团队的8大方法 第三章：共同的愿景 每年有近十万佛教徒前往西藏苦修；每年去麦加朝圣的有300万人。全球有18亿个基督徒，10亿名伊斯兰信众，6亿人信仰佛教，是什么让大家对宗教如此狂热？ 人们之所以主动付出，是因为他甘心情愿；人们之所以甘心情愿，是因为他相信未来。 一个初识社会的年轻人，当他走进企业并成为团队一员时，他同样相信自已的梦想可以在这里得到实现。如果一个团队没有文化，没有信仰，甚至连梦想都没有的话，这个年轻人就会找不到留下的理由而迅速离开。 第一节：企业的差异首先是文化的差异 第二节：企业愿景与团队目标 第三节：目标管理打造核心凝聚力 第四节：如何让你的团队成员同仇敌忾 第四章：团队管理者 中国人把“领导”和“管理”分开来理解。我们认为“领导”是发号施令的，“管理” 是上传下达的；“领导”是面子，“管理”是里子。 中国人不看好“职业经理人”，因为大家认为“经理”一旦“职业化”，他就和企业的利益对立起来了。 我们一般都认为“管理”是方法，但中国古代圣哲却认为“管理”既是方法过程，又是目的结果。如果“领导”能深刻认知和理解“管理”的话，把过程和结果统一起来，你的企业会是什么样子？ 第一节：团队管理的四大真谛 第二节：中国人对“领导”的理解 第三节：卓越团队需要什么样的管理者 第四节：团队成员的角色定位和能力提升 第五章：卓越团队的工作规划 郑板桥在画竹子之前，先胸有成竹；宋徽宗时的丁魏修建失都前了然与胸。《孙子兵法》云“以虞待不虞者胜”，曹操解庙算谓“料敌、度地、选将、量卒”。任何圆满的结果，最先 都已存在于领导者的思想里。 高速公路的作用在于减少拥堵，保持畅通。管理者的功能在于流程顺畅、防患未然。 卓越团队的业绩来源于团队的执行力，而为执行力提供保障的基础却是管理者事前周密的谋划和充分的准备。 第一节：如何规划战略 第二节：组织管理与团队运作的规划方法 第三节：组织资源规划 第四节：组织工作流程与制度规划 第六章：卓越团队的指挥艺术 谁给了光头裁判科里纳吹哨的权利？足球场上他的判罚为什么无人叫板？科里纳是规则的执行者，是规则的守护神，他在规则下指挥，所以他的权威至高无上；他在规则里舞蹈，每一个动作都像是艺术作品。 失败的团队管理者总是不断地放弃规则，他们把规则视之为和下属交易的条件，或者是一纸空文。当我们放弃规则时，也就代表着我们放弃了尊言和威信。 科里纳可以把死板的指挥“玩”成艺术，管理者能否让自已的命令也在规则制度下跳出优美的舞蹈？ 第一节：领导的独裁与民主 第二节：命令需要艺术 第三节：组织激励模型 第四节：如何建立长期、高效的激励机制 第七章：卓越团队的组织控制 陈水扁在手戴镣铐时可以高喊“冤枉”，在监狱里放风还手舞足蹈，在人人唾骂下仍自我感觉非常良好。我们不得不承认他的EQ高出常人。 中国贪官没有一个有陈水扁这种自我控制的能力，“坦白从宽”既是专政的优势，也是贪官们心理素质低下的最好说明。 组织行为与个人类似，组织也有情绪、组织也有不满，组织也有智商、组织也有EQ。领导者在提高自我EQ的同时，是否意识到组织的EQ和组织控制某种内在的联系？ 第一节：组织的EQ 第二节：组织控制的3P原理 第三节：自主控制与稽核管理 第四节：导致组织失控的原因分析 第八章：团队冲突和沟通管理 所有的冲突无一例外都会有利益的因素存在。不管是物质上的，还是精神上的。 解决冲突的方式基本上可以分成两大类。一是以武力解决；二是以谈判解决。谈判本来就是沟通的一种形式，在我们的日常管理行为里，没有哪一个过程与沟通无关。 合理地利用团队冲突，是领导者的领导艺术。就像体育比赛一样，任何一个比赛项目都是把双方的冲突扩大到最大化，否则，这场比赛一定不够精彩！ 如何使团队冲突最大化，又可以让团队业绩更精彩？ 第一节：团队沟通法则 第二节：如何管理非正式组织 第三节：团队冲突的管控技巧 第四节：化解团队冲突的艺术 第九章：卓越团队的人资管理 只要去过人才市场，就明白有多少人找不到工作；只要做过人力资源经理，就知道要招一个合适的人有多难。 团队领导人总是抱怨其成员的素质不好，学历不高，专业水平不足，工作心态差，不够敬业，没有责任感，缺乏执行力…… 当孙阳在太行山看到千里马时，这匹老马在盐商的眼里也不过是一匹“吃的多，干的少”的负担！ 所谓的人才，不在于学历的高低和知识的渊寡，而在于是否“适合”？适合的不一定适用，适用的不一定适宜，适宜的却又不一定适应。 第一节：论人术：如何选拔人才 第二节：用人术：如何使用人才 第三节：领导人应避免的用人误区 第四节：与部属保持良好关系的9大要素 第五节：避免与部属之间产生误解的8大技巧 第十章：团队创新和变革 40万年以前，人类出现在冰河季时期，从此以后我们成为了地球上的新霸主。 人类从树上走进山洞，从穴居变成屋居；从工具到火种，从农耕到科技……40万年不是偶然，而是无数次为了适应环境变化的生存无奈压迫下的变异和进化。 所谓创新，虽然是无中生有的天马行空，但它却必然迎合了某种规律和循环！ 组织的创新同样需要遵循组织运行的规律和法则。这个法则就是人性。 第一节：形象思维与逻辑思维 第二节：创新的9大思维模式 第三节：团队进化与组织变革 第五节：团队创新的14种方法 第十一章：要执行，更要结果 日本武士崇拜的精神是以死谢罪。这种精神之所以被人们接受，是因为我们认为每个人都应该勇于承担责任，对结果负责。 当我们把一项工作交给承办人后，如果承办人失败后，为了承担责任而向你寄交辞职信，这样的结果是你想要的吗？ 不明就里的执行，是盲目的执行；不加思索的执行，是愚蠢的执行；没有思想的执行者，是糊涂的执行者。 要服从，不要顺从；要执行，更要结果。 第一节：执行力是如何丧失的 第二节：如何让部属主动执行 第三节：监督执行与承诺兑现 第四节：有效提高团队执行力的管理技巧 第十二章：请给我结果 无根之木，说的是过程；无源之水，讲的也是过程。所有的结果，都有过程；所有的过程，一定会有结果。 关注过程，就是关注结果；忽略过程，就难以得到想要的结局。 请把你想要的结果，告诉你的团队；请把你的目标分解给你的成员。用目标去激励他们，用方法去教导他们，用过程去督促他们，用绩效去衡量他们，用规则去约束他们，用压力去鞭策他们。 然后，你才可以对他们说：请给我结果！ 第一节：卓越团队最注重结果 第二节：过程决定结果的管理方法 第三节：团队绩效管理的4大体系 第四节：有效提升团队绩效的管理循环 第五节：让结果变成起点