*想知道别人究竟在想什么,最好的方法就是在他们熟悉的地方,坐下来和他们好好谈一谈. *开发你的人际魅力,有证据显示,通过有效的训练,可以有效地改善面对面的沟通技巧. *人与人相处首先必须找出共同点.人们之间的相似之处愈多,彼此就愈能接纳和欣赏对方. *如无特殊理由,对他人不批评,不责备,不抱怨. *不善于沟通的人就像没燃料,陷在泥坑里的车,无论性能多么优良,也无法移动一步. *人与人之间的沟通,文字只占了7%的影响力,语气和音调占38%,而肢体语言占55%. 沟通能力的自我修炼 沟通具有双重意义:一方面,获得他人的助力;一方面,清除他人的阻力. 1.处理人际关系的基本技巧: 首先懂得认同别人,如无特殊理由,对他人不批评,不责备,不抱怨. 其次,对他人给予真诚的赞赏. 再次,引发他人心中的渴望. 2.让别人接受意见的十六种方法 避免争辩,争辩是百分之九十的情绪,加上百分之十的无聊. 照顾他人的面子,切勿说:你错了 勇于认错 态度友善 让对方说"对" 多听听对方的观点 让他觉得,这主意是他想到的 从他人的角度去了解 理解他人的想法和愿望 动机高尚 注意表达的方式方法 提出挑战 用问问题来取代直接的要求 给予赞赏 多多鼓励,让他觉得这过错很容易改正 使对方觉得照你的意思去做会有什么好处