客户：郑州中信 地点：河南省 - 郑州 时间：2015/9/16 0:00:00 管理者自身职业素养与领导行为更多时候在影响组织的发展，以至于企业缺少行动力与经营力。所以本课题的观点是：“企业里的问题是管理者的问题，而管理者的问题更多的是管理者心智问题”！问题本身不是问题，是今天管理者的工作态度出现了问题”。管理者自身的领导素养和领导心智，已经是今天团队中发展障碍，本课题更多的对影响团队领导素养、及管理者在成长中缺少”自我认知“进行剖析。 今天团队中存在的“怨气、愤怒、牢骚、怨气、上下不认同”，表面的问题是缺少职业化，其实质问题是管理者缺少自我认知能力（自信、自爱、自尊）及领导素养，管理者的领导素养背后实质上是管理者的自信度、自爱、自尊的丢失，所以突出表现”怨、憎、恨“带到团队建设和团队管理上来。自然今天团队成员之间互相制造障碍，团队成员大家都有“无力/焦虑”感觉，导致团队的关键绩效指标难落地与达成。 本课程主线，提升管理者领导素养，提升管理者的信服力，其次是解决以团队目标和现状、团队的绩效经营问题即团队管理者的责任与权力问题、管理者角色认知与管理角色落地问题，来使管理者掌握经营团队的方法，来统合提升团队的绩效目标与团队状态。本课程案例完全结合经典案例剖析、大量的银行企业现实经典案例、企业团队经营问题，来进行展开分享、深入分析、案例模拟训练。 课程特色：案例分析与点评、训练与案例 课程对象： 银行中-高层管理者 课程时间： 1天 6学时 第一讲、领导的软实力 本章节要解决的问题是： 上级+属下≠团队，上下级在一起的工作关系若是各自为政、同床异梦则上级+属下只会等如上级+属下≠团队，要造出一个团队则“上级或下级”就需要：接受一些本来没有的思维与能力，放弃一些本来有的“自负、自闭”，必须有这个思想，否则团队里 的很多事情都会引起争吵 （一） 管理者觉察能力 1．银行管理者团队问题分析 2．管理者究竟离管理有多远 3．官僚主义与本位主义 4．责任与权力是什么 5．抱怨、无力感、牢骚背后的问题真相 6．属下拒绝承担责任的症结 （二）领导者思考 1．带领追随管理者的人如何走向美好的明天 2．为什么这些属下会追随你 （三）管理者的王道：功夫在诗外 1．君子：品格修养、道德情操、价值观 2．智者：辩证思维、创新思维、方法论 3．管理是一项高度人格化活动 （四）管理者的认知能力 1．修身、官人、安民； 2．知人、任人、信人； 3．管理者的心度； ①　不尊重对方界线=对对方有操控心 ②　把对方当做一件本人的拥有的物件 ③　让对方按我意愿做事，虽然对方不愿意 ④　限制对方的思想言行 ⑤　不容许对方有不同的看法 ⑥　把对方放在我之下，而不是同一高度上 ⑦　总想着征服对方 4．领导者带队伍的气度； 5．管理者的性格完善； 6．管理者的领导风范； 第二讲：知己与懂人 本讲要决绝的目标是： 今天团队中人们的现状是：技能缺失、不能有效的表达，爱是表达出来的、不能谈内心的感受、不愿讨论问题、不能管理好本人的情绪、不愿把（我们）放在（我）之上、不懂得处理冲突 （一）孩童时期“被内向”（原爱丢失=缺少资格感=焦虑的活着） （二）内心自我否定； （三）管理思维与心理的缺失 （四）内心世界里有个小孩心态 （五）自我意识丢失； （六）脱离威胁动力变消失 （七）逃是不断减少内心贫乏 （八）脑力充满压力荷尔蒙 （九）负面的性格及情绪模式 （十）管理者的心智模式 ①　管理者的心突破； ②　幸福权利； ③　理性情绪疗法； ④　与内心的小孩对话； 第三讲：赢在人心之激励动力 （一）人需要激励的伪需求 （二）你如何看待团队中的你自己的激励 （三）你如何看待关于团队的人事物的激励 （四）你如何看待人的激励问题 （五）激励的问题/烦恼关于 1.领导 2.员工 3.属下 （六）每个人被TA的价值观所推动 （七）个人价值与普世价值 （八）探询激励隐含的价值工具 （九）表层需求： 物质、金钱 （十）个人价值VS普世价值 （十一）表层激励需求VS深层激励需求 1.行为上的需要 2.技能提升 良好感觉 3.深层需求：责任 /原则 “应该这样”成功快乐 4.我是一个怎样的人 5.人生为系统做出贡献