第一篇   为什么要职业化？

（要解决的问题：

让员工认清自己！让员工认识到工作是什么！改变理想和现实的落差；到底谁应该对自己的工资负责？让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己！成长自己比钱更重要！）

1.1  角色认知

   1.1.1 为什么要工作？

   1.1.2  你是谁？

1.2  角色定位? 你在为谁工作？

1.2.1 不为薪水而工作，薪水自然会提高

1.2.2  不为银行而工作

1.2.3  你是在为自己而工作

1.2.4  热爱自己的工作

1.3

你是你自己的老板

1.4

与银行共命运、不要频繁地跳槽

第二篇  认识和银行、领导的关系

（要解决的问题：

让员工认识到自己和领导的关系！是共赢关系！认识到领导是员工成长的舞台！让员工认识领导是什么？扭转员工同领导之间的对立关系！）

2.1  你和银行的关系

   2.1.1  银行是船，你在船上、与银行双赢

   2.1.2  银行是你生存和发展的平台

2.2  认识和理解老板、领导

   2.2.1  老板也在为我们工作, 是我们工作导师

   2.2.2  老板和员工不是对立，而是合作

   2.2.3  帮助老板成功，你也会获得成功

第三篇  优秀员工的职业心态

（要解决的问题：

成为一个职业化员工应该具备的基本心态！扭转消极被动的情绪状态！正确看待这些困难和挫折！）

3.1

平等、尊重

   3.1.1  你想别人怎么对你，你先这样对待别人

   3.1.2  同事间彼此互相尊重、团结同事、热爱集体

3.2  心怀感恩

   3.2.1

拥有感恩的心：视频

   3.2.2

感恩企业需做什么

   3.2.3

敬业

3.2.4   忠诚等

3.3  3A原则

   3.3.1

接受（Accept）包容

   3.3.2

赞美（Admire）肯定

   3.3.3

重视（Attach）他人

3.4  承担责任

   3.4.1

什么是责任：分内的事和分外的事

   3.4.2

责任＝机会

   3.4.3

负责任的误区：

  “这不是我的事”

  “这不是我的错”

  “我没能力负责任”

3.5

主动工作

   3.5.1

主动多做一点：成败都是必然——一切都是因果

   3.5.2

成功＝没有借口

   3.5.3

主动解决问题

3.6

团队合作

   3.6.1

什么是团队：视频

   3.6.2

团队合作的目的——共赢

   3.6.3  培养团队精神，打造真正团队

   3.6.4

互助：天堂和地狱的故事

   3.6.5

互赖：信任的合作伙伴

3.6.6  共享

3.7

服务意识

   3.7.1

服务是个人素养，体现企业形象

   3.7.2

服务的对象：服务企业、服务同事、服务客户

   3.7.3

增强服务意识

3.8  积极心态

   3.8.1

挫折是自己能力要提升的信号

   3.8.2

一切“灾难”都为最好的安排做准备

   3.8.3

提高挫折承受力

第四篇  职业能力提升

4.1 有效沟通

4.2 职场礼仪

4.3 有效时间管理

4.4 时间管理的误区

4.4.1  误区之一：工作缺乏计划

  4.4.2  误区之二：组织工作不当

  4.4.3  误区之三：时间控制不够

  4.4.4  误区之四：整理整顿不足

  4.4.5  误区之五：进取意识不强

4.5  时间管理的五项原则

4.6  建立目标和优先顺序

4.7  计划和目标管理

  4.7.1  定目标，定计划

  4.7.2  讲意义，做动员

  4.7.3  要状态，要执行

  4.7.4  讲方法，要资源

  4.7.5  做评估，做考核

4.8  职业生涯规划

  4.8.1  自我评估——我是谁？

  4.8.2  外部环境分析——我在哪里？

  4.8.3  下一步往哪里去——目标确立

  4.8.4  如何到达哪里——实施策略

课程回顾与总结讨论