领导者发表演说，通常是为了推动变革、推广理念，以及改变大家的想法。想要学会领导者般的演说风格，就不能只是纯粹报告数据而已，而是必须学习好好设计你的诉求。 ■认识你的听众 如果你真的希望能展现出领导者般的演说风格，就要事先针对可能的听众做些功课。在你同意演说之前，先弄清楚： ‧听众到底会是哪些人，他们又有哪些共通性？ ‧听众的知识背景如何、对你的演讲主题了解多少？ ‧听众是会支持你的立场，还是会在刚开始的时有点反对的态度？ ‧听众有哪些共同的迫切恐惧和忧虑？ ‧他们偏好什么样的学习方式？ ‧哪些议题是禁忌，不该提起？ ‧这群人平常在讨论事情时，有没有偏好使用什么术语？ 卓越领导者最明显的标记之一，就是他们在步上讲台之前，会尽量努力了解他们的听众。如果你这么做，就更可能有精采的表现。演说要让人佩服，并不只是看你懂多少和你如何表达，能否让人佩服，取决于听众听到什么、了解到什么、感受到什么，以及需要什么。事先分析你的听众，就可以让情势对你有利。 ■记住「WIIFM？」的原则 「WIIFM？」就是「我能够从中获得什么？」的缩写，这是当你踏上讲台开始简报的时候，所有听众都在想的问题。而且他们在你的演讲结束很久之后，还是会以同样的标准来评断你演说的内容。在你准备演讲内容时，要锁定以下这个关键问题： ‧「为什么各位听众会想要我想要的东西？」 如果你无法回答这个问题，就无从得知自己该准备和构思什么样的演讲内容。听众往往会希望你做到下列几件事： ‧针对他们共同的问题提出解决方案； ‧提出可行的方法，让他们可以达成他们设定的目标，或是完成对他们很重要的工作。 ‧解释为何某种作法和他们的价值观、渴望或梦想相符。 卓越领导者一定会回答听众「WIIFM？」这个问题，他们会将演说的重心，放在解决问题、达成目标以及满足需求之上。 ■创造鲜活景象 可以运用4种技巧，在听众的脑海中创造出鲜活的景象： 1.利用具体的名词和动词——而不是模糊或空泛的用语。以积极的态度说明你目前在做的事，而不是你未来想做的事。在讲述内容中加进动态的感觉。 2.提出范例并直接做比较——也就是一些可以让听众想象出画面的事物，然后再连结到你所叙述的内容。 3.用实际物品当作道具——将这些物品带上讲台，添加一些戏剧效果。 4.说故事——就像是在听众的脑海中播放电影一样。故事会是演说当中最有力的元素，要挑选有影响力和启发性的故事。 ■打动人心 要做到真正让人佩服的演说，并不需要一大堆的冠冕堂皇的理念或词句，而是要在情感上引起听众的共鸣，你和你的听众之间一定要产生火花。 要打动听众，必须具备3项要素： 1.相互尊重——听众必须尊重你的背景，而你则必须尊重他们的时间、价值观与兴趣。 2.专注——你必须尽量去了解听众，依据他们的需求和关切的事量身订做你的诉求，让他们感觉受到重视。 3.爱戴——你必须先爱戴听众，他们才会喜欢你。 结合了尊重、专注及爱戴，你就可以和听众建立起关系。然后他们就会专注在你的演说上并跟你合作，而这正是你要感动他们所必须的条件。要成为领导者，就要能熟练地让你的简报对象产生共鸣。