中国移动咨询手记（8）多民族成员班组建设

地处西北部或西南部的的中国移动公司班组团队会遇到一个常见性的问题---就是多民族成员班组建设问题。尤其对班组文化建设事业是一个极具挑战的课题。我所辅导的小组的在这方面做得非常不错。

这各班组不像其他班组，属于人员少服务覆盖面积大的团队。这个班组成员连同管理者只有4个人，但其中有两个人分属于两个不同的民族。4个成员就有3个民族组成。但是这班组成员每天工作生活在一起，处理不好就会七分八散。那么，这个班组是如何民族成员的文化管理的呢？

首先，在工作层面，主管不断地与少数民族员工不断地时刻保持沟通。在工作上尽量发挥他们少数民族优势管理服务和开拓少数民族市场。

其次，在生活层面，主管把员工公寓搞成一个跟少数民住房一样的布局给少数民族员工用。在吃饭上，让少数民族员工自己采购，汉族员工跟着少数民族员工适应习惯。

班组主管通过一些具体措施体现了班组对少民族成员关怀与人性化的管理模式。一些方法值得让我们更多的班组采纳和学习。

                                          红智博

                                                于新疆

                                                2013/11/27