礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，塑造企业风格相吻合的专业形象，规范行为，是提高顾客满意度和企业美誉度的需要,维护企业形象的需要,并最终达到提升企业的经济效益和社会效益双效益,提升竞争力的目的,从而走向双赢的发展之路. 课程内容：【课程大纲】一、形象塑造1、男士西装选择的技巧 2、穿西装的七原则 3、不同款式的领带含义及领带夹的使用4、女士套裙选择的技巧5、女士化妆的要求6、养成良好的个人卫生习惯：头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、男士的胡子、配件及饰物 7、站姿、坐姿、蹲姿、上车、拾东西8、职业便装 9、职业礼服 10、行礼的方式二、商务礼仪 1、介绍的礼节2、握手的礼仪 3、交换名片的礼仪 4、会客室入座的礼仪 5、记程车的座位次序 6、主人开车时的座位次序 7、乘火车时的座位次序 8、商务交往的四忌 9、与下属相处的礼仪 10、与上司相处的礼仪11、与同事相处的礼仪 12、目光接触的技巧 13、保持最优美的声音14、电话沟通的技巧 （1）接电话的技巧 （2）打电话的技巧 （3）电话注意事项 15、拜访客户的礼仪 16、中餐的礼仪 17、西式自助餐的礼仪 18、奉茶和咖啡的礼仪 19、共乘电梯的礼仪 三、商务礼仪测试