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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户管理(CRM)、自媒体运营
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直播主题:《打造高效的客户服务体系》 直播老师: 宫同昌老师 直播时间:2022年1月19日19:30- 主办方:北京惠德培训机构,惠德云课堂; 课程内容介绍: 第一章 数字化时代的服务体系构建
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随着人类进入信息时代,企业的竞争环境发生了根本性的变化,客户的需求日益复杂多变,这些都使得企业单纯的想依靠技术改造、扩大市场份额等方法难以获得持久的竞争优势,因此越来越多的企业将目光投入到创造持久稳
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课程背景: 电子商务技术日新月异,商业模式层出不穷,LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇,眼花缭乱,如果你不想雾里看花,而是想高瞻远瞩,指点江山,那么把握电子商务本质,看清其发展趋势便是
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课程大纲 内容第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户为中心理念的落实 1、把“以客户
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第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二单元 客户体验的框架 1.
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4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》,欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中,销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协
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课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
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课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
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【宫同昌老师直播】 主办单位:惠德云课堂 直播主题:《从数据分析到商业价值》 直播讲师:宫同昌老师 直播时间:2020年10月24日 直播链接:https://app3YgubOVO7811.h5.
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