美容业实战销售课程 《美容院实战销售技巧》训练 -----主讲：曾鹏锦 一. 课程背景: 任何行业的销售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之说,而成交一定有方法,一家店的业绩要提升,必须做对三件事, 第一. 提高进店率;第二. 提高成交率,第三.提高回头率.三者缺一经营都不可能长久!而如何做对这三件事情,就是本课程所讲的精华之所在,敬请期待! 二．授课方式： 激情授课+精彩互动+案例分析+模拟训练 四．培训对象： 美容师 院长 美导 店面老板等 五．培训时间： 一天或两天 （6小时或12小时） 六．培训目的及效果： 1.树立正确的销售观念 2.掌握标准的销售流程 3.培养实战的销售能力 七．培训课纲: 第一章节: 疯狂拓客 1.业绩提升的三大秘诀？ 2.派单拓客的秘诀—不一样的派单？ 3.合作拓客法---若干合作拓客的方法？ 4.有效宣传拓客法? 5.展示拓客法? 第二章节: 迎宾接待 1 店里没顾客时美容师应该做什么？ 2 美容师错误的行为有哪些？ 2 目前的迎宾语有哪些不足？ 3 正确的迎宾语和动作是什么？ 5 如何吸引顾客进店？ 第三章节: 建立信赖 1 顾客对你没有信赖, 就没有销售 2 建立信赖感的十大方法---让顾客迅速喜欢上你 3 赞美的核心要素有哪些? 4 不同的倾听技巧---建立信赖的”杀手锏” 5. 人际沟通的三大要素决定你的成败 第四章节: 发掘需求 1 什么是顾客的需求？需求本质分析！ 2 你介绍的那么好,为什么还是不成交？ 3 在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值 4 发问找到需求, 正确发问的技巧？ 5 问问题的三原则？ 第五章节: 介绍说明 1 介绍产品的FAB法则？ 2 切记: 顾客买的是好处 而不是成分 3 找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易! 4 人类行为的动机是什么？ 5 产品介绍时的注意事项？ 第六章节: 异议处理 1 如何正确对待顾客异议与抗拒？ 2 处理顾客异议的方法是什么？ 3 顾客抗拒类型及对策？ 4 处理价格异议的方法？ 5 处理价格异议常见的话术？ 第七章节: 缔结成交 1 成交的关键：敢于成交 2 成交时应避免的错误？ 3 成交的信号有哪些？ 4 成交的方法有哪些？ 5成交时的注意事项？ 第八章节: 客户服务 1 处理顾客投诉的错误行为？ 2 份内的服务只能让顾客满意, 份外的服务才能让顾客感动 3 什么服务才是感动的服务？ 4沃尔玛服务法则？ 5 销售力就是影响力！ 课程联系方式： 王婷助理：136 8269 8343 0755-2616 5120 博客：https://blog.sina.com.cn/u/1781929362