客户：华泰人寿总公司 地点：北京市 - 北京 时间：2012/11/9 0:00:00 《系统管理创新》 ——制度创新、创新思维和工作创新应用实战训练  授课讲师：柳瑞军  标准课时：13课时/2天  适用对象：公司董事长、总经理、总监、部门经理等各级中高层管理人员。  课程特点：本课程是柳瑞军讲师在几十场创新培训基础上深度开发和高度提炼的精品课程，凝聚了系统创新的思维精华，全程由互动授课与案例分享、独创活动、课堂演练相结合，授课生动活泼、气氛热烈、吸引力强、引人入胜，启迪心智，为学员带来非凡培训体验和收获。  培训目标：系统提升中高层管理者的创新思维能力、组织变革和创新能力以及工作方法创新能力，帮助领导者和管理者找到有效的途径和方法，促进管理现状的突破性改善和提升，顺利实现企业的转型升级， 从而提高组织绩效。  课程大纲： 第一篇 观念与制度创新 总论：转型期的管理创新之道 1. 转型期的管理变革 → 企业管理创新的意义 → 重振企业家精神 → 不要让自己的经验成为负资产 2. 企业必须进行系统管理创新 → 系统创新的四个层面 → IMB的经典案例 → 海尔的系统创新 3. 工具应用：《系统创新四维检视表》 主题一：构建创新型组织 1. 组织创新的障碍 2. 激发创新的组织变量 → 以创造力为边界的组织管理 → 建立全脑学习型创新组织 → 大公司要像小卖部 3. 工具应用：《组织创新能力变量检视表》 主题二：塑造创新文化 1. 塑造创新文化的三个变量 → 文化氛围影响创新的心理环境 → 塑造核心价值观 → 案例：宝洁的创新文化 2. 构建回应顾客的文化 → 优秀企业如何远离了顾客？ → 回应顾客文化的要素 3. 企业文化变革 → 领导价值观的组织化改写 → 案例：华为的文化变革 第二篇 创新素质与思维训练（一） 主题三：管理者的创新素质 1. 管理者的创新特质 → 创造力素质三要素 → 个人创造力提升的途径 2. 突破思维的障碍 → 创新的个体阻力 → 克服价值观障碍 → 突破思维定势 → 突破情绪障碍 主题四：创新思维应用训练（侧重营销方向） 1. 逻辑思维方法应用训练（简） → 属性与形态分析 → 结构分析与重组结构要素 → 案例分析、课堂活动 2. 逆向思维方法应用训练（重点） → 目的和手段相互颠倒 → 目标和过程相互颠倒 → 目标倒推法和效用颠倒 → 案例分析、课堂演练 第三篇 创新思维与营销工作创新 主题五：创新思维应用训练（侧重营销方向） 3. 横向思维技法（重点） → 成为“横向领导者” → 发散思维常用技法 → 超传思维与跨界学习 → 经典案例和课堂练习 → 课堂活动《创意锦囊》 4. 整合思维能力 → 整合思维是领导成功与失败的分水岭 → 整合思维应用案例 → 整合思维课堂练习 主题六：营销工作创新 1. 系统的营销创新 → 知识和信息时代营销创新的趋势 → 全脑时代的营销工作创新 2. 商业模式创新 → 客户价值来源于客户流程 → 颠覆规则创新法则 → 创新要素的配置和运用 → 价值链与关键创新点 3. 营销策略创新技法 → HOW时代，方法决定一切 → 个性化营销创新技法演练 第四篇 管理工作创新 主题七：工作方法创新 1. 系统化工作方法 → 有效工作的系统思维 → 化繁为简 → 优化工作过程与流程 2. 开发新的领导技能 → 人员管理中的创新技法 → 领导者心理资本开发 主题八：决策与变革管理 1. 创新型决策 → 创新决策的领域 → 决策的要素和框架 → 价值观决策 2. 创新决策的步骤 → 现状分析 → 预期分析 → 差距与寻求方案分析 3. 创造性解决问题 → 发现问题 → 界定正确的问题 → 消灭问题 4. 变革过程管理 → 管理变革的两种类型 → 变革过程三步模型 → 成功变革的行动准则 → 克服变革阻力 → 工具应用：《变革力场分析》