一、团队与团队精神 1、 团队是什么 案例：五个指头 案例：谁怕谁 2、 团队的四个基本要素 3、 高效团队的基本特征 4、 案例、海尔的团队凝聚力 二、团队的角色定位认知 1、从《西游记》谈团队 2、贝尔宾的团队角色理论 3、团队与群体 4、团队协作与凝聚力 5、如何提高团队凝聚力？ 6、团队成员团队凝聚力的来源 团队凝聚力散漫性的原因 缺乏凝聚力的表现 领导者应具备的素质 三、团队建设 1、团队的工作原则 2、卓有成效的团队会议 3、培养相互尊重的氛围 4、提供和获取有效的反馈 5、案例：三声铃响，必有应答 案例：一切为了3′18″ 案例：1010 6、海尔团队文化 7、团队激励 8、狼的十大团队精神