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于航:贯彻团队管理
2016-01-20 22480
客户:深圳华夏龙物流 地点:广东省 - 深圳 时间:2009/7/8 0:00:00 第一章:何为贯彻? 1.规划/贯彻/执行,领导者/管理者/执行者 2.“意图和想法”变成“动作和行为” 3.领导者和管理者的区别 4.贯彻者常见问题及解决方案 第二章 贯彻要务 1. 何为管理?管理中贯彻 管理等于做人——正德 标准化和人性化 2. 何为标准,何为人性?各自价值 标准化:做了和做好不是一个概念 标准化推行过程中的问题和障碍、为什么不到位? 标准和人性要有“度” 3. 优秀管理者的素质 情商与巨人树 玩儿的心态、好奇心和探索欲、积极心态、自学成才、工作狂/行动力强、活跃的思维、善于沟通协调和资源整合 不是管理,而是一种吸引 沟通与协调 4. 识别你的管理风格 你是用原则还是人性管理团队? 你是“鸟”还是“人”? 你是用钱满足员工还是给他们成长的机会? 你是强制命令还是引导他们? 对员工的服务起点不要太高,会惯出毛病 如何把你的队伍变成战斗集体? 管理 1. 管理管什么? 硬终端,软环境 手/脑/心/道-用心比能力更重要 激励,职业生涯规划,心灵成长 看到希望,感受到爱,意识到危机 将每一个员工身上的优秀潜力开发出来而后加以放大 忽略,扩大 小事不小,大事不大 过程中动作辅导,走动式管理 生存,生活,生命 赚钱,也要成长-从“薪甘情愿”走向“心甘情愿” 技巧和规律 执行和创新(团队如果没有执行力,想法就永远不会变成现实;如果少了创新,就会失去活力和竞争力;但是,创新一定基于执行;团队不需要分析狂和辩论狂,需要的是塌实的做事者) 自己和员工的德行-责任感,使命感,反求诸己而非归罪于外 习惯 氛围-将军可夺心,三军可夺气-积极因素大于消极因素 观念和方法 思维模式 能力+资源 目的-目标-模式-方法-举措 需求 2. 如何管理你的领导? 为什么很多人不敢和领导去沟通? 和领导沟通的好处 和领导沟通的要点和注意事项 3. 如何管理团队和员工? 继承,批判 多一份鼓励,少一分指责 管理的核心方法在于引导员工自己找到答案 管理者应该做些什么? 观念和心态培养与调整、入职以及日常培训、走动式管理/动作辅导、话术手册/口袋书、问题库/异议库/案例库 4. 管理方法与技巧 如何调动并保持员工工作积极性? -系统:引导员工和工作建立起良好的系统并不断和周围系统交换 -氛围:积极因素大于消极因素 -兴趣:培养员工的兴趣 -榜样 -肯定 授权(找对人/授能/授责/追踪/辅导/协调) 5. 管理创新 80、90后管理80、90后,把五分力形成合力放在一个人身上 工资储备金 在组织内部成立“群”(与其压制员工的梦想,不如帮他去放大,在你的指导和控制下,让他去做梦,并且帮助他圆梦) 否定自我大会-让员工看到了希望 不可行性研究小组 交叉培训 互助会 内部片区制管理 轮岗+流程穿越 班组文化与基层创新 案例分析: 镜框歪了,你如何处理? 有人“密报”某员工浪费公司财产,你如何处理? 新年小礼物,配发下来的时候不是人手一份,你如何发放? 某员工家庭条件非常好,不配合工作,起到坏作用,你如何应对?
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