供应链管理的核心 业务流程管理 供应链管理的框架 供应链管理的管理组元 实施供应链管理 供应链管理前后级管理 客户关系管理流程 客户服务管理流程 产品开发及商业化 退货管理流程 需求管理流程 作为一个供应链管理流程的需求管理流程 战略级需求管理流程 运营级需求管理流程 计划和预测 供应链运营管理流程 订单履约 库存控制 制造过程管理流程 供应商关系管理流程 在供应链上发展和实施伙伴关系 伙伴关系模式 合作伙伴模式的应 伙伴关系制度化 衡量供应链业绩 现有指标存在的问题 供应链指标 供应链业绩指标和战略之间的关系 制定供应链指标的框架 实施供应链管理 基于流程的供应链管理框架 两种框架的优缺点 实施框架 重要实施工具 A 客户关系管理流程的评估工具 B 客户服务管理流程的评估工具 C 需求管理流程的评估工具 D 订单履约流程的评估工具 E 制造过程管理流程的评估工具 F 供应商关系管理流程的评估工具 G 产品开发及商业化流程的评估工具 H 退货管理流程的评估工具 案例 供应链上的博弈 总供应链成本模型 快递服务 客户和供应商整合 制造与成本 最后的晚餐 竞争优势 失败的协调 延迟加工 不稳的稳压器 明天要什么？ 奖金分配 奖金驱动目标