当咨询作为一项职业传入中国后,有位著名的策划人说,其实,在国外,没有什么策划的行业,只有咨询,中国的策划业就是咨询业。而当人们翻开屡屡热闹在中国本土的策划杰作时,又惊讶地发现,令人乍舌的策划杰作却都是围绕着公共关系、广告等传播工作展开的。靠一条特别具有创意的广告,一个别出心裁的公关活动,或一个花费不多但又特别具有传播价值的新闻炒作-----。于是,中国的企业人开始明白,原来策划又多了一个名词,就是咨询。
在国外,没有策划业,只有咨询业。在国内,策划业就是咨询业,咨询与策划原来是一回事。于是,以策划为业的公司一个个地抛弃了似乎已经过时的策划公司的名字,更名为时髦的咨询公司;于是,当企业管理顾问公司的咨询师到企业工作时,常常被企业人尊称为策划大师;于是,当企业人与咨询公司接触时,企业人收到的却是一个个广告策划方案-------。
既然国外没有策划业,策划业在中国独立成业,于是当咨询作为一个职业传入中国时,策划与咨询的辨析就成为必要,为中国特殊的国情所产生的必要。策划就是咨询吗?
咨,原意为商量、询问;询,询问,请教。咨询咨询,访问、商量、请教。这是古汉语的原意。策,为计谋;划为谋划;策划,策划,乃计谋谋划。中国汉语确实博大精深,从源头上就给我们说了个明白。咨询与策划不同也。既然是询问请教商量,必然要深入企业,与企业人好好交流,在交流商量的基础上求教。既然是设计谋略,创意的成分比商量的成分就更多些。没有一个新的大胆的计谋,又如何谈得上是策划?
策划与咨询就行业发展的历史来说,是策划在先,咨询在后。为什么?因为,中国的企业在八、九十年代那阵,还都难以摆脱那个急功近利的毛病。谁都希望一夜之间美名远扬;谁都希望自己一举夺得市场的冠军。于是,设立了一个个理想的目标,请人为自己做一个个策划,这个策划就是从此点到达那理想目标的桥梁。既然企业的功力尚未具备达到彼岸的条件,那么,先依靠传播的手段制造宏大的名声就成为策划必经的途径。于是,一个个聪明绝顶的策划杰作便应运而生。
策划,确实魅力无穷。她可以使一个不知名的小工厂在短时间内成为世人瞩目的焦点。也可以使一个产品脱颖而出。农夫山泉的后来居上就是一个例子。策划,如果碰到委托方有资金来源,则为其成功提供了更多的保障。因为,反反复复的广告播出、影视明星的亮相或者巨资赞助都可以帮助委托方达到出名的目的。显然,策划最注重的当然是创意的成分。因为只有绝妙的创意才能实现企业花小钱扬大名的目的,能帮助企业实现她想而未想的事情。
但是,当企业壮大,消费者理性增强,企业通过一个个如他她水、旭日升一样虽然芳名留存,但市场不再的有名无实、名过于实而加速企业倒闭的残酷事实获得教训时,企业意识到名实不符,名过高地超越实,名实严重偏离对企业的利弊关系。
企业发现,绝妙的创意或者冠之以各种新名词的策划的必要性是有条件的,内在的强大胜于虚幻的声名。企业发现自己更需要的是一个能够脚踏实地,立足于企业的实际基础,切实地为企业解决生产管理、营销管理、质量管理的服务;需要的是为企业的全局进行谋略的服务,咨询业便应运而生了。
显然,从策划到咨询,本身就是中国市场发展的阶段性产物,她反映了中国企业人的成熟与知识产品的消费从感性到理性的发展。如果说中国的策划业旨在为企业的产品与企业形象的名声传播提供服务的话,管理咨询业则立足于企业的现实,通过与企业的较长时间的交流、商讨,提出切合企业的实用方案为自己的经营宗旨。
那么,您的企业需要提供哪类服务呢?如果您希望您的企业或产品一举成名,或制作一条富有创意的广告、一个具有轰动效应的公关活动、帮助您办一个新闻发布会,请您寻找策划公司或广告公司;因为,策划公司、广告公司是为您解决传播上的问题的。如果您的企业需要在内部管理、市场管理、市场的整体策略、企业的发展策略等全局性、深层次上的问题获得帮助,企业管理顾问公司、咨询公司、营销管理顾问公司、ISO质量管理咨询公司等应该是您合作的好伙伴。所以,在您寻求帮助时,您首先得搞明白您需要的是什么。千万不要为了一个管理方案去找策划公司。
一般来说,目前中国的策划或咨询公司,规模都不大,很少有一个从企业发展战略的制订到一个简单的新闻发布会都承揽的公司。如果您找的公司,什么都可以做往往是她什么也不能做。进一步说,如果您找的外脑连自己也没有搞清楚是在以策划谋生还是以咨询谋生,千万别走近她。
由于策划与咨询解决的是两个不同的问题,因此就决定了策划师与咨询师是两种不同类型的人。策划师更应具有发散性的思维,对事物敏锐的感觉,快速的反应,在知识结构上懂得传播、公关、广告。往往还必须具备一流的口才与具有煽动力的文字表达能力。他们往往是一个天才的演说家,一个善于与人交流沟通并特别能够感化你打动你的才子。总而言之,是一个十分感性的人。
而咨询师做的是直接解决企业实际具体问题的工作。他们与企业的交流往往是十分针对性的。如需要为企业进行ISO论证;需要为企业解决营销管理、生产管理的问题;或者为企业设计一个薪酬体系。诸如此类,需要咨询师深入企业实际,了解企业的病症进行对症下药。所有的药方必须在对企业进行望闻问切、整体把脉的基础上做出。他(她)必须对所咨询的项目具有扎实的理论功底,并具有十分符合逻辑的思辨能力。需要更加尊重事物的因果联系,尊重老子的“道法自然”的原则,需要抛弃随意、感性、意想天开与情绪化的冲动。因此,往往是一个更具有理性的人。因此,常常地,他们可能不如策划人那样能煽情。所以您在选择时,千万别以“形”取人。
最后,还得声明的是,策划与咨询的区分本没有如此严格,本来是一个策划中有咨询,咨询中有策划,完全可以用广告公司与咨询公司进行区分的事。但正由于中国出了个策划业,于是就有了与咨询业辩名的需要。以免策划与咨询混为一谈,倒了企业人的胃口。