企业培训师的培训（TTT）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 培训师必须精通的工具与方法 第一章 培训师的职业常识一.培训师的职责与角色二.培训师的素质三.培训师的技能四.杰出培训师的特性五.培训师的职业生涯规划 第二章 培训师的工具一.培训师的理论工具1.成人学习理论2.经语言程式理论（NLP）3.潜意识理论4.体验式培训理论二.培训师的方法工具1.户外拓展2.沙盘模拟3.行动学习法4.教练技术（coaching）5.角色扮演6.头脑风暴7.游戏法8.深度询问9.行为模型10.个案研究11.诊所12.观点与视角对比13.争论14.演示15.对话16.讨论17.操练18.实地考查19.论坛20.指导下的想象21.一揽子方法22.手段和方法23.工作流程培训24.演讲25.听课小组26.马拉松27.矩阵分析28.构思29.名义群体技巧30.开放空间技巧31.专门小组32.同僚支持的学习33.两个极端34.实际练习35.程式化课程36.项目37.提问和回答38.小测验39.阅读40.反思41.敏感性训练42.模拟43.滑稽短剧44.故事分类组合45.讲故事46.学习指南47.组成小组学习48.电话会议 第二篇 培训师的授课实战技能 第三章 培训师的课前技能一.培训需求分析二.课前状况调查三.课程开发四.资料的收集与整理五.培训单元与教案设计六.培训师助理的选拨和培训七.培训工具的选择、准备与使用八.场地安排和活动道具九.课堂音乐的选择与使用十.上场之前的状态调节 第四章 培训师的课堂技能一.开场的技巧二.赢的学员信任的技巧三.有效讲授的技巧四.掌控课堂的技巧五.培训内容的回顾与总结六.应对偶然问题与突发场面七.互动式的信息反馈八.提问技巧 九.解答技巧十.培训氛围的维护十一.操作小组活动十二.巧用幽默十三.培训师的感染力十四.陈述技巧十五.激励技巧十六.细节观察的技巧十七.结尾的技巧 第五章 培训师的课后技能一.培训评估的层次二.培训评估的方法三.培训师的自我评估 第六章 培训师的不断自我修炼一.培训师的语速训练二.培训师的嗓子演练三.培训师的发声训练四.培训师的手势、眼神及站立演练五.培训师的心态调整六.培训师的幽默感培养七.专业培训师自我提升“三重法” 第三篇 培训师的经验教训与教案分享 第七章 培训师实战的经验与教训一.培训师的20个错误二.培训师的七大“死穴”三.让学员满意的诀窍四.如何讲好一个故事五.如何说服学员行动六.如何做好讲述的开头和结尾七.如何对顽固型学员讲课八.培训师应该进行的自我反省 第八章 培训教案分享一.讲授式培训教案基本概述案例：目标管理课程讲解过程二.演示法培训教案基本概述案例：思维模式、行为模式的转变演示课程三.研讨法培训教案基本概述案例：市场定位研讨会课程四.视听法培训教案基本概述案例：质量管理视听课程五.角色扮演式培训教案基本概述案例：客户服务角色扮演课程六.案例分析法培训教案基本概述案例：时间管理案例分析课程七.模拟与游戏法培训教案基本概述案例：团队户外拓展训练模拟与游戏课程结束语：培训师的精彩人生