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林伟贤:关心vs关系
2016-01-20 77675
关心才有关系;有关系,找关系;没有关系,强迫它发生关系。 每一个人都需要别人的关心,每个人也都企盼别人的关心。然而,如果你要别人关心你善待你的话,那么你要别人怎么对你,你一定要先怎么样对别人,所以你一定需要先付出自己的关心。人们经常只把焦点放在自己的身上,我们经常只是不断的在索取,可是我们却往往忘记要先去给予。然而一个真正懂得关心别人的人,其实才是最幸福的人。关心就像生命里面一个永远取之不尽的资源,很容易就可以传播出去,可是我们却经常非常吝啬地把它交给别人,忽略了每一个真正关心别人的人,才会是真正会关心自己的人。 然而,那些只关心自己的人,经常会发现自己不仅不关心别人,有的时候他其实也并不是真正地关心自己。举例来说,当我们在进行业务营销或者是资源整合的时候,我们经常会发现,为什么我们以同样的条件、同样的报价以及同样给予顾客的提案,在任何方面我们的内容都不比任何其它人差,然而,我们就是没有办法拿到这笔生意,这是为什么呢?因为,在生意场上、在商场的竞逐中,最重要的并不是这些有形的提案,不是只有这些外在的条件,买卖成交真正最重要的关键还是在于你对你的顾客到底有多么的关心。这也是为什么我在写上一本书叫做《我爱钱,更爱你》的时候,我会特别选用这样的名称作为书名,因为,每个人的确都喜欢财富想要赚钱,可是想要获得你的财富一定要先从关爱你自己的客户做起。 人是很直接的,别人是不是关心自己,我相信你有时候根本不需要用脑袋判断,你只要用你的心就能够感受得到。所以别人对你是如此,你对别人其实也正是如此。当我们愿意去关心我们身边人的时候,你会发现我们与身边的每一个人其实都是有关系,也能因此而增进关系的。举例来说,因为我关心我们员工身体的健康,所以,我们在关心他的过程里面,同时会发现,我跟员工的关系也因为这份对健康关怀而可以获得提升,可以获得增长。同样的,也因为我们真的关心顾客的需要,所以,我们才能够把自己的产品最大的好处,透过我们坚持不懈的努力,把它交到顾客的手里,而顾客也因为我们的关心,而能产生更好的销售与服务之间的关系,甚至成为像朋友一样,或者是再进一步成为家人一样的关系。所以,先关心你的客户你才能够建立更好的关系,才能创造更大的财富。
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