课程设计

在公司里，员工和主管花在内部沟通的时间占其工作时间的40%以上，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能推倒部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工专注工作，创造价值。

本课程针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系。《1234破壁—跨部门沟通与协作》课程中的1是指一个目标，各部门只有目标统一，目标与自己有关系，才能协同作战。2是指两个核心，信任与责任。信任是互助的基础，责任是工作的基础。3是指三种角色，组织者、协调者、执行者。4是指四种能力，分别是沟通力、决策力、解决力、领导力。通过情境沙盘和体验式项目，加强学员的体验和训练，与企业老板和管理者共同探求跨部门问题的解决之道，从而提升企业运营效率，增进企业凝聚力。

课程特色

角色扮演/沙盘模拟/视频观摩/学员分享/案例解析/实用工具

课程大纲

一、问题——跨部门沟通的常见问题

1、部门冲突的问题

2、跨部门沟通的难点

3、如何去打破部门沟通障碍？

二、根源——跨部门沟通的根源解析

1、跨部门沟通中典型的方式

2、跨部门沟通的一个目标

3、跨部门沟通的两个核心

三、角色——跨部门沟通的三个角色

1、你是目标的组织者

2、你是资源的协调者

3、你是工作的执行者

四、技能——跨部门协作能力提升

1、沟通力：信息的双向传达

2、决策力：团队决策的力量

3、解决力：问题分析与解决

4、领导力：掌握内外领导力

五、破壁——系统解决跨部门问题

1、跨部门沟通核心—企业文化

2、跨部门沟通要点—换位思考

3、跨部门沟通方式—高效会议

4、跨部门沟通误区—灰色地带