第一部分：SPC概览

Ø  SPC基本概念

Ø  过程的定义

Ø  产品控制和过程控制的区别

Ø  过程三要素

Ø  变差的基本概念

Ø  变差的影响

Ø  变差的分类方法

Ø  普通与特殊原因变差

第二部分：数据的概念和基本工具

Ø  数据的概念

Ø  数据的种类

Ø  基本工具介绍

    ü  检查表

    ü  柱状图

    ü  柏拉图

    ü  流程图

    ü  鱼骨图

    ü  5个为什么

    ü  问题定义树

    ü  散点图

    ü  层别法

    ü  管制图

第三部分：过程评价方法

Ø  统计数据的概念

    ü  样本总体、样本和样品

    ü  集中趋势和离散型

    ü  平均值、峰值和中位数

    ü  极差和标准偏差

    ü  统计数据应用举例

Ø  过程评价方法

    ü  过程评价方法的假设

    ü  过程能力和过程性能

Ø  相关指数的计算方法

Ø  过程中心概念

Ø  过程评价的应用

第四部分：SPC控制图的应用

Ø  线形图

Ø  控制图介绍

    ü  控制图定义

    ü  计量型数据控制图

    ü  计数型数据控制图

Ø  控制图分析和信号解释

第五部分：初始过程研究

Ø  初始过程研究概述

Ø  初始过程研究接受准则

Ø  不稳定过程

Ø  单边公差或非正态分布过程

Ø  无法满足接受准则时的措施

Ø  过程研究常问题

第六部分：SPC实施要点

Ø  初始过程能力研究

    ü  编制统计过程研究计划

    ü  沟通、编制单一统计过程研究实施计划

    ü  有效生产和样本分组

    ü  随机抽样、编号、防护

    ü  测量、原始记录、数据确认

    ü  控制图数据录入、再确认

    ü  统计过程能力研究报告分析、结论判定

    ü  建立紧急对策

    ü  改善对策建立、落地、实施、有效性验证

Ø  生产过程监控

    ü  确定首次生产监控用控制限/中心线

    ü  生产过程监控

    ü  数据输入电子控制图

    ü  再次确定下一阶段控制限

    ü  周期过程能力研究

Ø  长期过程趋势监控

    ü  变更后过程能力研究

    ü  制作长期过程监控趋势图

    ü  趋势监控与改进

    ü  周期总结、统计、分析、改进、管理评审