一、职业化沟通需明理
(一)沟通的新认知
(二)沟通的过程原理图
(三)沟通的类型
(四)新时代多样化的沟通方式
(五)沟通的目标
(六)沟通的漏斗效应
二、有效沟通会四能力
(一)表-表达能力
(二)听-倾听能力
(三)馈-反馈能力的三接
(四)问-提问能力
三、情景化沟通走职场
(一)职场跃迁抬头看-向上沟通
(二)职场进步左右盼-与同事沟通