新时代的经济发展，科技迭代发挥着显著的贡献，企业经营必须理解经营的本质，具有战略思维，修炼内功，创造价值，打造卓越品牌。

作为一名卓越的管理者，必须具有深刻的洞察力和战略思维，适应组织内外部环境和条件的变化，制定适合发展的组织战略，通过打造团队执行力，提升管理的战术和策略。

经济与经营，明确企业的目的

经济，一词来源于希腊，原意指管理一个家庭。在经济学中，经济指的是如何使用有限资源，来创造价值，来满足人们无限的需求。现实资源的有限性与人类需求的无限性之间存在矛盾。国民经济有三驾马车，即投资、出口和消费。各类经济组织在经济建设中发挥着重要作用，创造了卓越的生产力。

经营，不同于经济。指的是利用有限的资源来创造尽可能多的附加值，以此来满足人们的无限需求。经营的理念是创造价值。

在企业管理过程中，战略规划、标杆学习、企业文化、流程再造，目标管理，绩效管理、质量管理等有效地建立管理体系，提升了经营的效能。

德鲁克曾说过，“企业的目的就是创造顾客！”经营之目的正是为了满足顾客的需求，获得市场的回报，追求ROI投入产出比。

经营的四要素与商业模式

著名管理学教授陈春花指出：经营具有四个基本元素，顾客价值、成本、规模和赢利。经营的价值，主要是由顾客和企业共同创造的。围绕顾客价值，为了实现组织战略，通过管理系统来降本增效。

商业模式决定组织的战略，一个组织建立客户价值的核心逻辑，正是一个由客户价值、企业资源和能力，赢利方式三维立体。战略是基于组织的商业模式，综合考虑外部的经济、政治、法律和科技等因素之后，所做出的选择。

战略可以分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。组织在不同的发展阶段，具有不同的经营战略。

实现战略，正是满足组织目标所需要的计划、路径与工具。经营在于获得投资回报率增加，持久的胜利需要战略定位，即为客户解决问题，创造独特的价值。因此战略思维，具有全局性，长远性，是基于顾客价值创造来满足顾客的需求。

郭朝刚认为：广大中小企业之所以走不远，很难做大做强。其根本原因在于最高领导者的格局所限、战略定位不清或没有战略、内外部资源限制。太多的企业只重管理思维，缺乏领导思维。

基于顾客价值的营销体系，关注产品和市场

在不确定性的组织行为，企业管理必须基于国情、行情和实情，企业发展适应战略定位，在产品、市场、运营和生产等不断变化的环境中，一切以顾客价值为导向，所有组织行为和员工行为与组织价值有机结合。

营销，作为现代组织的最重要职能，主要是基于理解消费者的思维和生活方式。所谓的营销战略，就是在合适的时间做合适的事情。特别消费市场的细分，以及消费者层次的消费偏好选择。

营销管理，正是从产品和市场两个层面，基于目标客户的核心关注点诸如：产品的价格和产品的质量功能。通过广告让更多的潜在顾客找到你，并且满足他们生活需求。

打开市场的销路，对外做好充分的市场调查，理解目标客户的需求与购买力；对内主要是吸引、留住和衡量有能力的优秀人才，给予他们足够的成长空间。为营销的时间和空间提供更多大的弹性。打造卓越的品牌文化，通过典型事件营销和企业文化建设项目，在激烈的市场竞争中树立品牌意识和创新思维。一流的企业做文化、二流的企业做市场，三流的企业做产品。企业的定位不同，思维模式不同，从而将会创造不同的价值。组织与顾客持续互动与创新来匹配日新月异的社会文化。营销正是顾客价值得以实现的要本途径。

常见的营销4P模型，所表述的正是四个基本策略的组合，即产品 ( Product )、价格( Price )、促销( Promotion)、渠道（Place )。这四个要素作为营销的关键四要素。此后发展起来的4C和4R营销模式，皆于源于4P模型。

创新互动，打造企业的文化品牌

苟日新，又日新，日日新。

品牌，是一种企业创新的能力，作为经营的结果。品牌具有巨大的魅力，是顾客体验的总和，能够引起顾客的兴趣与共鸣。

品牌作为一种无形的资产，同时可以创造更大价值。在大众心目中具有高识别和高附加值，可以吸引更多同类顾客群，打造关键人才队伍，提升管理绩效，为组织实现战略创造价值。

新时代的管理者，应当具有战略思维，统筹全局，系统思考，为组织提供创新且富有价值的新思想，通过修炼领导力，打造卓越管理能力，为实现目标而持续奋斗。

本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、高级人力资源管理师、中管院客座教授。