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黎昌明:《有效沟通与激励技巧》
2017-07-11 2709
对象
一般员工、侧重各级管理者
目的
1. 有效利用肢体语言,提高沟通能力 2. 掌握人际风格沟通技巧 3. 提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法 4. 通过沟通改善与其它部门的工作关系,建立和谐工作氛围 5. 学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用 6. 掌握对员工激励的基本方法与原则,有效激励员工士气 7. 学会激励员工,提升部门战斗力和凝聚力,达成团队目标
内容

【课程背景】:

人的每一天80%的时间是在沟通,20%的时间是在工作,但真正有效的沟通仅占20%。世界上成功的领导人,成功的企业家都是沟通的高手,沟通是一门语言艺术,只有掌握其奥秘,事业和生活才能有所建树,人际关系才能顺风顺水。激励是人类最美的语言,一个不会激励的管理者注定不是一个优秀的管理者,现代社会,人对精神的追求远远高于对物质的追求。沟通技巧,激励战术是任何层级员工必须掌握的一门生活本领,这将关系到事业和生活的境界。

【课程对象】:一般员工、侧重各级管理者

【课程时间】:1-2天

【课程方式】:现实案例分析+模拟演练+讨论互动+精彩游戏+提问互动+角色扮演+测试

【课程特色】:以模拟演练为依托,结合提问互动,用浅显易懂,学之即用,教练式互动体验的方式授课,气氛活跃互动,幽默风趣。

【课程收益】 :

1.  有效利用肢体语言,提高沟通能力

2.  掌握人际风格沟通技巧

3.  提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法

4.  通过沟通改善与其它部门的工作关系,建立和谐工作氛围

5.  学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用

6.  掌握对员工激励的基本方法与原则,有效激励员工士气

7.  学会激励员工,提升部门战斗力和凝聚力,达成团队目标


【课程大纲】

一、沟通内涵

1.  沟通三要素

2.  沟通方式

3.  沟通双向性

4.  高效沟通三原则

5.  沟通失败的原因


二、有效沟通技术

1.  有效信息发送

2.  沟通技巧---积极聆听

3.  有效反馈技巧

4.  有效沟通五种态度

5.  有效利用肢体语言


三、沟通视窗理论

1.  沟通视窗四区间

2.  沟通视窗区间运用技巧


四、有效沟通六步骤

1.  有效沟通步骤1---事前准备

2.  有效沟通步骤2---确认需求

3.  有效沟通步骤3---阐述观点

4.  有效沟通步骤4---处理异议

5.  有效沟通步骤5---达成协议

6.  有效沟通步骤6---共同实施


五、人际风格沟通技巧

1.  人际风格分类

2.  各类人际风格沟通技巧


六、怎样与上司沟通

1.  请示汇报程序

2.  请示汇报态度

3.  不同性格领导交流技巧

4.  说服领导技巧


七、如何与部下沟通

1. 与部下沟通座次

2.上下沟通意见相左化解技巧


八、跨部门平行沟通


九、赞扬部下技巧


十、批评部下方法


十一、激励原理


十二、需求层次论


十三、激励体系


十四、激励形式与技巧——精神激励


十五、激励原则


十六、受欢迎的激励技巧


十七、长效激励方法和手段


十八、非经济性的员工激励法-1 、2

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