第一天

·        清晰明了且有说服力的沟通表达

·        让你的沟通更有针对效果

·        用幽默感使表达更有魅力

·        达到你的沟通目的

·        通过清晰的定义说明提高读写准确性

·        更积极地表达沟通

·        避免偶然的“消极指令”，如“不要惊慌”

第二天

·        提出有建设性而非破坏性的建议

·        积极寻找问题的解决办法

·        更得心应手的应付那些难搞的人

·        区分“事实”和“观点”

·        适时运用肢体语言

·        得当的使用音调

·        确保您始终给予赞美和赞赏