美容院店务管理系统108秘笈（23）

美容院如何打造商圈的核心竞争力

编者：马高参

企业的核心竞争力，就是相对于商圈竞争对手而言，企业所具备的竞争优势与核心能力差异。

美容院的核心竞争力主要体现在产品、顾客和员工三个要素方面，其中，最重要的就是“产品”要素方面，今天，我们重点来分析一下美容院如何在产品方面打造自己在商圈的核心竞争力？

美容院在打造自己所属商圈的核心竞争力时，要遵循以下十六字方针：“人无我有、人有我全、人全我好、人好我廉”。

1、人无我有。

互联网经济的第一个显著特点就是“快”，信息传播快、产品迭代快。针对这个“快”的特点，美容院的经营者需要敏锐地捕捉行业最新信息，要保持开口式学习交流方式，所谓不耻下问的含义就是，不知道还不愿意主动问，这种人真可耻。

目前市场上多数经营不好的美容院，都是喜欢性看别人怎么做？仿佛当别人做好了，自己拿过来做就可以轻松赚钱似的，殊不知在“爆款”纵横的时代，抢先一步意味着就是领先一路的含义。

2、人有我全。

互联网经济倡导的是“小众经济+纵深服务”的经营模式，针对“药治百病、不治百人”的科学道理，美容院在选择特色产品或项目服务时，首先要建立一个强大的顾客数据库和产品数据库。

比如是计划在店内开展减肥项目，那么，美容院需要根据不同的肥胖顾客，准备不同的肥胖对症治疗产品或项目服务，单纯的依赖某一款神奇口服减肥产品（例如脂X虎减肥口服产品），就想解决所有肥胖问题，到后来，一定是你承诺越大、顾客失望率、投诉率和退款率越高。

3、人全我好。

“物美价廉”永远是中国人的最大梦想追求，其实，在工业生产过程中，包括化妆品的生产都是一分钱一分货、一分钱成本决定一分货品的效果和安全值。

许多美容院都喜欢到广州美博城选便宜的产品，折扣又低、价钱又低、仿佛拿回店里就能业绩暴涨啦。其实不然，最后遭罪的还是这些美容院，因此，想在商圈内推广普通常规美容项目时，首先要保障产品的绝对效果和安全性，这两个要素的表现形式恰恰与美容院进货时的“物美价廉”原则是完成背离的。

4、人好我廉。

美容院的经营服务项目中，要根据项目的经营特征设计价格和服务流程，例如，针对拓客类的项目，无论这个项目的进货成本多高，在拓客推广时候，首先要考虑是顾客消费的接受能力，在新项目推广过程中，“卖价、卖点、卖相”是顾客消费的三要素。

产品或项目的便宜不代表着无休止的廉价推广或促销，作为美容院的经营者，你需要运用你的商业智慧，针对廉价促销设计出留客的模式，只要美容院提高了留客率，相对于促销期间的廉价促销造成的成本亏空，就可以“忽略不计”啦，反之，就是典型的“肉包子打狗”。。。