美容院店务管理系统108秘笈？（21）

美容院如何测试自身是否良性运行

编者：马高参

拓客治百病、业绩解千愁！

这是目前美容行业中比较流行的一句话，这也是许多美容院老板乐不思疲的经营目标。

其实，当美容院沦落到用促销来拉动业绩，用商业模式带动销售的时候，就跟人生病就用抗生素、用激素药是一个道理，都是权宜之计，无法从根本上改变身体的健康状态。

一个平时生活习惯不良的人，是造成自己经常生病的主要根源，同样，一个缺乏科学运营思路的美容院，一个缺乏店务管理系统的美容院，它平时经营当中的诸多不良习惯也是直接造成美容院业绩持续下滑的根本原因。

顾客到店率低、员工忠诚度低、产品销售不力、成本居高不下、业绩持续下滑等等，都是美容院病态运营的显著特点。

如何彻底解决以上这些美容院病态问题，只有在美容院中建立一个生态的良性运行系统，才能促进美容院的健康发展，2008年，马高参老师总结性独家创立了一个美容院的生态运营系统——即美容院九效店务管理系统，包括员工级效管理系统（针对员工生涯规划和晋升考核）、薪资绩效管理系统（针对员工薪资福利和内部创业）、技术全效管理系统（针对员工技术技能提升）、项目利效管理系统（针对店内拓留锁项目整合）、营销时效管理系统（针对店内项目常态推广）、顾客常效管理系统（针对顾客智能数据管理）、组织成效管理系统（针对美容院人员组织架构分配）、会议结效管理系统（针对美容院会务总结提升）、财务收效管理系统（针对美容院收支运营平）。

如果美容院真正拥有了生态的运营系统之后，每当你做出决策的时候，这些生态系统会让你耳清目明，打一个比方，美容院缺乏生态系统就像一支游击队，打一枪换一个地方，时刻会被敌人发现，性命攸关。拥有了生态运营系统就像一支正规军，拥有了强大的后勤保障，战无不胜攻无不克。

最后，“系统”跟“模式”是完全两回事情，“系统”是美容院良性运营的命脉，是血管中流淌的鲜血，是生命的唯一保障。而“模式”说白了就是一个促销手段而已。

一句话，天气转凉了，一个人不添加衣服而是每天吃感冒药的话，这个人一定是蛇精病，同样的道理，当美容院的业绩要依赖促销或XX模式来完成的话，那么，这个美容院同样也是处在一种病态的运营状态，“生于促、死于销”，是目前市场上大多数美容院的真实写照！！