企业内部培训之客户服务管理训练,文亮课程 -【讲师网杭州站】文亮课程,文亮培训课程,文亮课程大纲,文亮培训大纲

文亮:企业内部培训之客户服务管理训练

客户管理客户服务辽宁

2017-12-22 3027

对象

客户服务职能部门。（基层及管理均可培训）

目的

使参训人员可以树立专业的客户服务意识，具有专业的客户服务方法与技巧，能够使得客户满意从而增强客户粘性与业绩提升。

内容

【培训形式】集体、互动、任务、体验

【培训部分模块及内容】

一、客户管理原则

二、客户服务流程制度

三、客户信息管理与大客户

四、客户关系管理

五、客户满意管理

六、沟通技巧训练

【培训物料】

PPT投影设备一套、助教一人、音响设备一套。

上一篇无

全部评论（0）

0/300

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 隋继周

+5000朵

钮东涛

+3000朵

王胜辉

+1831朵

项志成

+1700朵

曹建萍

+1110朵

穆卫锋

+1108朵

张小强

+819朵

戴萍

+599朵

李洋

+520朵

刘靖

+486朵