《绩效工具知识与技能培训》课程大纲

课程背景:

企业的可持续增长，持续满足客户的需求，这些都离不开团队价值的实现。如何驱动团队成员价值的输出和价值的创造，其中关键之一是认知团队成员的真实需求，了解团队成员的内心想法，帮助团队成员成长，采取赋能机制，搭建绩效互动平台，为协作共生网络注入新鲜活力。

课程收益:

1、创建素质指标库；

2、应用平衡记分卡“财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长”，助力卓越绩效的实现；

3、绩效指标KPI的建立；

4、绩效考核体系的创建；

5、学习掌握绩效常用工具（平衡记分卡、KPI、360℃)知识与技能。

培训时长：6小时（1天）

课程大纲：

第一部分：绩效管理五步法模型

1、建立绩效地图；

2、建立绩效指标

3、绩效计划和绩效辅导；

4、绩效沟通与评价；

5、绩效激励和分析改进；

第二部分：建立素质指标库

1、管理能力指标；

2、业务能力指标；

3、行为态度指标。

第三部分：绩效指标KPI

1、财务指标；

2、顾客角度；

3、内部运作；

4、学习成长。

第四部分：绩效考核体系

1、绩效考核方案设计；

2、考核项目及考核周期的确定；

3、考核组织及部门之间的分工和协作；

4、考核结果在薪酬调整中的应用；

5、绩效考核结果与员工培训。

第五部分：绩效考核工具之360℃

1、自我评价；

2、同事评价；

3、下属对上司的评价；

4、主管的评价。

第六部分：平衡计分卡

1、核心思想：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长；

2、平衡计分卡知识体系；

3、平衡计分卡实施步骤；

4、平衡计分卡障碍&对策。